Droit de rétractation

Politique de remboursement (Rétractation) pour les consommateurs

(Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

🔔 Avis important pour les fabrications sur mesure

Pour les biens fabriqués sur mesure (fabrications spéciales selon l'article 3 de nos Conditions Générales de Vente), il n'existe AUCUN droit de rétractation.

Cela s'applique en particulier aux jantes, ensembles de roues et autres produits conçus spécifiquement pour le client. Veuillez vous assurer avant de commander que toutes les données relatives à votre véhicule sont correctes et complètes. En cas de questions, nous nous tenons à votre disposition avant toute commande.

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :

  • où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du/des bien(s) ;

  • dans le cas de plusieurs biens commandés dans le cadre d'une même commande et livrés séparément, à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien ;

  • dans le cas d'un bien livré en plusieurs envois ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi ou de la dernière pièce.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l'adresse suivante :

Rueizu GmbH
Max-Planck-Str. 3
55743 Idar-Oberstein
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 1607458627
E-mail : info@rueizu.de
Site web : www.rueizu.de

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais celui-ci n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conséquences de la rétractation

Remboursement

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Remarque : Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première de ces éventualités.

Retour des biens

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à notre adresse sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation.

Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de retour :

Rueizu GmbH
Max-Planck-Str. 3
55743 Idar-Oberstein
Allemagne

Frais de retour

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens :



Type de biens Frais
Biens expédiables en colis (ex. petites pièces, accessoires) Frais d'expédition réels
Biens non expédiables en colis (ex. jantes, ensembles de roues) Estimés à un maximum d'environ 60,00 EUR (pour les retours depuis l'Allemagne ; des frais plus élevés peuvent s'appliquer pour les retours internationaux)

Conseil : Pour les retours internationaux, nous vous recommandons de contacter notre service client avant d'expédier, afin de connaître les frais exacts et les modalités d'expédition les plus avantageuses.

Diminution de valeur

Vous n'êtes tenu de payer toute diminution de valeur des biens que si cette diminution de valeur résulte d'une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement (par exemple, un montage, une installation ou une utilisation au-delà d'une simple inspection visuelle).

🙅 Cas d'exclusion et d'extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS aux contrats :

  • portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est subordonnée à une sélection ou détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur
    (cela concerne toutes les fabrications sur mesure, en particulier les jantes et ensembles de roues spécifiques au client) ;

  • portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • portant sur la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'à partir de 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a pas d'influence ;

  • portant sur la fourniture de journaux, périodiques ou magazines – à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation s'éteint de manière ANTICIPÉE dans le cas de contrats :

  • portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;

  • portant sur la fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ;

  • portant sur la fourniture de enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Résumé des points clés



Sujet Détail
Délai de rétractation 14 jours à compter de la réception
Remboursement Sous 14 jours suivant la notification de rétractation
Frais de retour À la charge du client (max. estimé 60 EUR pour les biens non expédiables en colis)
Fabrications sur mesure Aucun droit de rétractation (conformément à l'article 3 des CGV)
Valeur diminuée Le client est responsable en cas de manipulation excessive

📝 Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
Rueizu GmbH
Max-Planck-Str. 3
55743 Idar-Oberstein
Allemagne
E-mail : info@rueizu.de

  • Je/Nous () vous notifions par la présente la rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l'achat des biens suivants () / la fourniture de la prestation de services suivante () :

  • Commandé le (*) : _________________

  • Reçu le (*) : _________________

  • Nom du/des consommateur(s) : _________________________________

  • Adresse du/des consommateur(s) : _________________________________

  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier) : _________________

  • Date : _________________

(*) Rayez la mention inutile.

Version : 23.08.2026